“中国自古就是礼仪之邦，源远流长的礼仪文明是先人们留给我们的宝贵财富。孔子曰：不学礼，无以立......”9月20日下午，沭阳医院第八场“进一步改善医疗服务礼仪”培训活动在行政楼八楼第一会议室举办。

他山之石，可以攻玉。东南大学医学院护理系、东南大学附属中大医院护理部副主任封海霞博士应邀来院作《规范医护礼仪  彰显文化内涵》专题授课。我院党委委员、副院长姜亚兵主持本场培训活动。

封海霞主任从礼仪基本概念、医院形象塑造、服务礼仪规范、语言沟通艺术及日常交际礼仪等五个方面进行了深入浅出的讲解。

至此，为期一周共八个场次的“进一步改善医疗服务礼仪”系列培训活动圆满结束。本次系列培训的前七场，由普通外科护士长刘望礼仪团队分别对各类人员在不同场景下的标准化仪容、仪态及行为规范进行讲解和演示。

参培人员纷纷表示，通过系列培训，更加意识到礼仪和沟通的重要性，掌握了医疗服务礼仪的要点、规范和沟通的技巧，有利于进一步提高自己的服务意识和礼仪修养，树立良好的职业形象，改善患者就医体验，为打造沭医优质服务品牌添砖加瓦。